Avant qu'elle vous soit présentée
Écrivez-nous avec la nouvelle date, ou dites que vous voulez annuler. Si personne ne vous est présenté, l'acompte est remboursé intégralement ; si elle ne peut pas accepter, il passe à votre prochain choix.
Une fois qu'elle vous est présentée
L'acompte n'est remboursé intégralement que si elle annule ou ne vient pas. Sinon, il n'est pas remboursé si vous annulez ou changez le plan, et la date ne peut changer que si elle est d'accord ; l'acompte reste sur la réservation. Elle a gardé cette journée libre pour vous et en a refusé d'autres, c'est pourquoi la règle est ferme.
Si c'est elle qui doit annuler
La règle ci-dessus vaut pour un client qui change d'avis. Si nous ne pouvons pas assurer la journée réservée, elle ne s'applique pas à vous : nous vous proposons une autre femme vérifiée libre ce jour-là, et si aucune ne vous convient, la réservation est remboursée.
Questions fréquentes
Et si l'événement familial est annulé ?
La même règle s'applique. Si vous le savez tôt, prévenez-nous tôt. Avant qu'elle vous soit présentée, l'acompte est remboursé intégralement si personne ne vous est présenté, ou passe à votre prochain choix si elle ne peut pas accepter. Une fois qu'elle vous est présentée, il n'est remboursé que si elle annule ou ne vient pas, et la date ne peut changer que si elle est d'accord.
Puis-je plutôt raccourcir la journée ?
Chaque réservation est une journée complète ; un plan plus court reste une journée, au même prix.
Comment arrivent les remboursements ?
Le mode et le délai de remboursement figurent dans la confirmation de réservation, avant le paiement.