Prima della presentazione
Scrivici con la nuova data, o dicci che vuoi annullare. Se nessuno ti viene presentato, l'acconto è rimborsato per intero; se lei non può accettare, passa alla tua scelta successiva.
Dopo la presentazione
L'acconto è rimborsato per intero solo se lei annulla o non viene. Altrimenti non è rimborsato se annulli o cambi il piano, e la data può cambiare solo se lei è d'accordo; l'acconto resta sulla prenotazione. Lei ha tenuto libero quel giorno per te e ne ha rifiutati altri, per questo la regola è ferma.
Se è lei a dover annullare
La regola sopra vale per un cliente che cambia idea. Se non possiamo garantire il giorno prenotato, non si applica a te: ti proponiamo un'altra donna verificata libera quel giorno, e se nessuna ti va bene, la prenotazione viene rimborsata.
Domande frequenti
E se l'evento di famiglia salta?
Vale la stessa regola. Se lo sai presto, diccelo presto. Prima della presentazione l'acconto è rimborsato per intero se nessuno ti viene presentato, o passa alla tua scelta successiva se lei non può accettare. Dopo la presentazione è rimborsato solo se lei annulla o non viene, e la data può cambiare solo se lei è d'accordo.
Posso invece accorciare il giorno?
Ogni prenotazione è una giornata intera; un piano più breve resta un giorno, allo stesso prezzo.
Come arrivano i rimborsi?
Il metodo e i tempi del rimborso sono indicati nella conferma della prenotazione, prima del pagamento.