Antes de seres apresentado
Escreve-nos com a nova data, ou diz-nos que queres cancelar. Se ninguém for apresentada, o adiantamento é reembolsado na totalidade; se ela não puder aceitar, passa para a tua próxima escolha.
Depois de apresentada
O adiantamento só é reembolsado na totalidade se ela cancelar ou não comparecer. Caso contrário, o adiantamento não é reembolsado se cancelares ou mudares o plano, e a data só pode mudar se ela concordar; o adiantamento fica na reserva. Ela reservou esse dia para ti e recusou outros, e é por isso que a regra é firme.
Se for ela a ter de cancelar
A regra acima é para um cliente que muda de ideias. Se não pudermos oferecer o dia que reservaste, não se aplica: oferecemos-te outra mulher verificada livre nesse dia, e se nenhuma te convencer, a reserva é reembolsada.
Perguntas frequentes
E se o evento familiar for cancelado?
Aplica-se a mesma regra. Se souberes cedo, avisa-nos cedo. Antes de seres apresentado, o adiantamento é reembolsado na totalidade se ninguém for apresentada, ou passa para a tua próxima escolha se ela não puder aceitar. Depois de apresentada, só é reembolsado se ela cancelar ou não comparecer, e a data só pode mudar se ela concordar.
Posso encurtar o dia em vez de cancelar?
Cada reserva é um dia inteiro; um plano mais curto continua a ser um dia, ao mesmo preço.
Como chegam os reembolsos?
O método e o prazo de um reembolso estão na confirmação da tua reserva, antes de pagar.