قبل أن تُقدَّم لك
راسلنا بالموعد الجديد، أو قل إنك تريد الإلغاء. إن لم يُقدَّم لك أحد، تُردّ الدفعة المقدمة كاملةً؛ وإن تعذّر عليها القبول انتقلت إلى اختيارك التالي.
بعد أن تُقدَّم لك
تُردّ الدفعة المقدمة كاملةً فقط إن ألغت هي أو لم تحضر. وفي غير ذلك لا تُردّ الدفعة المقدمة إن ألغيتَ أو غيّرتَ الخطة، ولا يتغير الموعد إلا إن وافقت هي؛ وتبقى الدفعة المقدمة على الحجز. لقد أبقت ذلك اليوم متاحاً لك واعتذرت لآخرين، ولهذا القاعدة ثابتة.
إن اضطرت هي إلى الإلغاء
القاعدة أعلاه للعميل الذي يغيّر رأيه. إن لم نتمكن من توفير اليوم الذي حجزته، فلا تنطبق عليك: نرشّح لك رفيقة أخرى موثّقة الهوية متفرّغة في ذلك اليوم، وإن لم تناسبك أي منهن، يُسترد مبلغ الحجز.
أسئلة شائعة
ماذا لو أُلغيت المناسبة العائلية؟
تنطبق القاعدة نفسها. إن عرفت مبكراً فأخبرنا مبكراً. قبل أن تُقدَّم لك، تُردّ الدفعة المقدمة كاملةً إن لم يُقدَّم لك أحد، أو تنتقل إلى اختيارك التالي إن تعذّر عليها القبول؛ وبعد التقديم لا تُردّ إلا إن ألغت هي أو لم تحضر، ولا يتغير الموعد إلا إن وافقت هي.
هل يمكنني تقصير اليوم بدلاً من ذلك؟
كل حجز يوم كامل واحد؛ والخطة الأقصر تبقى يوماً، بالسعر نفسه.
كيف يصل المبلغ المسترد؟
طريقة الاسترداد وتوقيته مذكوران في تأكيد حجزك، قبل أن تدفع.